Обращение к психологу онлайн становится все более популярным и востребованным. Это отличная возможность воспользоваться услугой здесь и сейчас необходимого специалиста где бы он не находился. Технологии общения в Сети давно шагнули вперед и бесконечно стремятся в своем развитии шагать все дальше. Нам остается только узнавать о них и выбирать наиболее подходящие. Для психологических консультаций онлайн существует множество готовых реализованных вариантов: популярный skype, wathsapp, viber и т.д.
Ранее оставалось много сомнений у клиентов о качестве и рисках. Сейчас же это популярная услуга. И далее я хотела бы ответить на самые частые вопросы, связанные с данной темой.
В своих ответах я буду опираться на данные проведенных исследований, на свой опыт и опыт моих практикующих коллег психологов в сфере онлайн консультаций, и, конечно же, на обратную связь моих клиентов.
- Эффективна ли психологическая помощь онлайн?
Да, эффективна. Проводились очень разносторонние исследования: оценка результатов онлайн-терапии; сравнение ее с классическими вариантами помощи и т.д. Рассматривался достаточно большой спектр проблем и заболеваний от чувства тревоги до семейных проблем. Ознакомиться можно, например, здесь. 90% обращавшихся за помощью считают, что им это помогло. При сравнении онлайн консультаций и консультаций в кабинете результаты оказались примерно на одном уровне эффективности, т.е. примерно одинаково эффективны.
2. С какими проблемами необходимо обращаться к психологу онлайн?
Помощь психолога онлайн востребована при стрессах и депрессиях, при панических и других тревожных расстройствах, при проблемах в отношениях и в семье, психосоматических заболеваниях. В данный список так же стоит включить неуверенности в себе, трудности в общении, нестабильную самооценку, желание повысить качество жизни, прожить горе, справиться с состоянием агрессии и обиды и т.д.
3. С какими проблемами не стоит обращаться за помощью к онлайн психологу?
В данный момент, противопоказания к получению помощи психолога онлайн является то же, что и к психотерапии в общем – наличие состояний, требующих иной неотложной помощи (психоза или крайне тяжелого соматического состояния). Стоит так же выделить отдельно: алкоголизм, наркоманию и др. (химические зависимости, др. зависимости).
4. Формат онлайн консультаций психолога это только консультации по Skype, или могут быть альтернативные варианты?
Возможны несколько вариантов. Технологии шагают вперед каждый день. И есть большая вероятность, что совсем скоро мы сможем проводить консультации в самых удивительных проявлениях современных инноваций (голографические технологии и т.д.). А рабочие варианты на данный момент существуют такие:
- видео-консультации (программы Skype, Viber, Messenger и др. ).
- голосовая консультация (с помощью программ, позволяющих совершать звонки). Как правило консультация голосом является альтернативой видео-консультации, когда не хватает качества интернета и при других технических неполадках, которые не позволяют случиться видео-консультации. Бывает удобен такой вид связи, когда клиент не желает показывать свою внешность. На практике такой способ уступает видео формату. Но может быть весьма эффективен если клиент достаточно четко умеет формулировать свои мысли и так же четко может описывать словами свои чувства. Как правило, у таких людей хорошо развита аудиальная система восприятия. Людям с кинеститической системой будет, конечно, довольно сложно сконцентрироваться на процессе.
- переписка в чате в режиме реального времени – как правило осуществляется в программах мгновенного обмена текстовыми сообщениями (Skype, Viber и др.) или социальных сетях. Востребована и среди людей, которым сложно уединиться (молодые мамы, много работающие, часто находящиеся в дороге люди и т.д.). Так как часть времени консультации тратится на набор текста, эта проблема, как правило, решается удлинением времени сеанса вместо 60 минут консультация психолога длится 90 минут.
- асинхронная переписка (офлайн)– в чате или с помощью электронной почты. Встречается довольно редко. Однако, существует более 100 лет! Психолог и его услуги не так уже и современны!))
Каждая из форм дает возможность получить помощь психолога, применять системы домашних заданий и тестирований онлайн, а так же такие форматы ориентируют клиента на самостоятельные поиски полезной информации/самообразованию/быть более гибким в своих выборах.
5. Работают ли психологи онлайн с семейными парами или группами?
Консультирование пары онлайн, безусловно, сложнее, чем индивидуальная работа. Но вполне себе может быть эффективным и действенным способом. Достаточно опыта наработано специалистами данной области, а так же проведены различные исследования. Так же и групповая работа, безусловно, сложнее реальной работы в группе. Но в данное время онлайн группы очень популярное направление. Находясь с психологом и участника в разных уголках страны и планеты, можно стать участником удивительного пространства развития и творчества. Примеры популярных направлений групповых работ онлайн: вебинары, онлайн-курсы, закрытые группы в социальных сетях с возможностью совместных обсуждений. Занятия могут проходить как онлайн, так и офлайн.
6. Нужны ли специальные умения и навыки, чтобы работать с психологом дистанционно?
Единственное требование это наличие интернета, нужных программ и минимальные навыки их использования.
7. Каждый психолог может консультировать онлайн?
Профессиональных стандартов нет для работы онлайн-консультантом. В.Ю.Меновщиков (Президент Федерации Психологов-Консультантов Онлайн) в своих работах для психологов писал о стандартах и требованиях оказания психологической помощи через интернет. Легко найти через поиск.
Для эффективной работы онлайн значимы те же критерии, что и для работы в кабинете плюс добавим этот опыт с использованием интернета:
— опыт личного и профессионального общения + в сети интернет;
— опыт прохождения личной терапии + в формате онлайн;
— способность эффективно воспринимать информацию визуально и аудиально;
— хорошие навыки владения ПК, программ (хотя бы двух) для проведения консультаций; высокая скорость набора текста.
8. Как и когда происходит оплата услуг психолога онлайн?
Оплата консультации психолога онлайн производится до сеанса, как правило не позднее, чем за 12 часов до консультации. На сегодняшний день предоплата является единственным способом гарантировать специалисту, что он получит вознаграждение за свою работу.
Здесь своевременен вопрос, а гарантирует ли оплата то, что консультация состоится? Профессиональный психолог не станет рисковать своей репутацией и обманывать клиентов. Делайте правильный выбор.
Стоимость консультации психолога оговаривается заранее. В профессиональной среде до сих пор существует несколько мнений — должна ли онлайн консультация стоить меньше, чем очная? Одна часть специалистов считает, что она должна быть ниже стоимости очной консультации. Так как специалист не несет расходы на аренду кабинета. Другая же часть считает, что онлайн консультация должна стоить столько же сколько и консультация в кабинете или дороже. Почему так: онлайн работа требует от профессионала большей включенности в работу, плюс добавляется работа по обработке домашних заданий и плюс риск-процессы (нестабильная интернет связь, обрывы связи, неполадки в работе оборудования и т.д.). Обычно оплата производится переводом на банковский счет или карту, счет в системе paypal, webmoney и др.
9. Что, если во время консультации возникают технические проблемы?
Необходимо предварительно оговорить запасной способ связи для подстраховки. А так же сбои связи во время консультации компенсируются дополнительным временем.
10. Как выбрать специалиста онлайн среди огромного множества?
Общие советы, как и для обычного выбора: это поиск через поисковую систему — обратите внимание на первую страницу, поиск через профессиональные порталы и профессиональные страницы/сообщества в различных соцсетях и т.п. Обращайте внимание на базовое образование, скан-подтверждение документом.
В настоящее время каждый специалист старается предоставить всю необходимую информацию в открытом доступе. Обращайте внимание на фото специалиста, опыт, самопрезентацию, специализацию и, конечно же, на ваши внутренние отклики.
Бонус вопрос: Нормально ли тревожиться перед консультацией или участие в группе?
В заключение хочется отметить, что тревожиться перед консультацией это естественная здоровая реакция, которая в норме должна быть у каждого человека.
Отличных вам выборов и новых побед))
Читать еще Исследование эффективности онлайн терапии, консультирование скайп, онлайн психолог записаться
